Häufige Fragen

Bestellung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt normalerweise 2 - 3 Werktage. Bitte beachte, dass es in seltenen Fällen zu Verzögerungen kommen kann. Genaueres kannst Du aus unseren Versandbedingungen entnehmen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten liegen derzeit bei 4,99 €. Eine genaue Auflistung der Versandkosten findest du während des Checkout-Prozesses oder in unseren Versandbedingungen.

Welche Zahlungsmethoden werden aktzeptiert?

Bei einer Online Bestellung haben Sie in der Regel die Möglichkeit mit folgenden Methoden zu bezahlen:

  • PayPal
  • Shopify Payments (Debit- und Kreditkarten, Klarna, SOFORT, Bancontact)
  • Klarna
  • Apple Pay (siehe Hinweis unten)

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um deine Anfrage zu bearbeiten, bevor deine Bestellung versandt wird.

Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden, einschließlich eines Austauschs oder einer Rückerstattung.

Kann ich ein defektes Produkt zurücksenden?

Ja, du kannst ein defektes Produkt zurücksenden. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagn und sende das defekte Produkt zurück. Wir werden das Produkt überprüfen und entweder reparieren oder ersetzen.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Verwende diese Nummer, um den Status deiner Bestellung zu verfolgen.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Wir werden uns bemühen, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Produktrelevante Fragen

Welche Art von Holz wird für die Herstellung der Holzpuzzle und 3D Holzmodelle verwendet?

Bei der Herstellung der Holzpuzzle wird ein hochwertiges Modellbauholz verwendet. Es ist ein robuster und langlebiger Holztyp, der sich ideal für unsere Produkte eignet.

Wie groß sind die Holzpuzzle und 3D Holzmodelle?

Die Größe variiert je nach Produkt. Die genauen Abmessungen findest du in der Produktbeschreibung auf der Produktseite.

Sind die Holzpuzzle und 3D Holzmodelle vormontiert oder müssen sie selbst zusammengebaut werden?

Unsere Holzpuzzle und 3D Holzmodelle müssen selbst zusammengebaut werden. Die einzelnen Teile werden mit Laserpräzision ausgeschnitten und müssen dann sorgfältig zusammengesetzt werden.

Wie schwierig ist es, die Holzpuzzle und 3D Holzmodelle zusammenzubauen?

Die Schwierigkeit variiert je nach Produkt. Einige sind einfach zu montieren, während andere mehr Zeit und Geduld erfordern. Wir haben jedoch für jedes Produkt eine detaillierte Montageanleitung, die dir helfen wird, das Puzzle oder Modell erfolgreich zusammenzusetzen.

Kann ich die 3D Holzpuzzle bemalen oder lackieren?

Ja, du kannst die Holzpuzzle und 3D Holzmodelle bemalen oder lackieren, wenn du möchtest. Wir empfehlen jedoch, natürliche Holzfarben zu verwenden, um die natürliche Schönheit des Holzes zu erhalten.

Wie viel kosten die Holzpuzzle?

Die Preise variieren je nach Produkt. Eine genaue Auflistung der Preise findest du auf der Produktseite.

3D Holzpuzzle

Wie lange dauert es, ein 3D Holzpuzzle aufzubauen?

Die Zeit, die du benötigst, um ein 3D Holzpuzzle aufzubauen, hängt von der Größe und der Komplexität des Puzzles ab. Einige können in wenigen Stunden aufgebaut werden, während andere Tage oder sogar Wochen dauern können.

Was ist der beste Weg, um mit dem Aufbau eines 3D Holzpuzzles zu beginnen?

Der beste Weg, um mit dem Aufbau eines 3D Holzpuzzles zu beginnen, ist es, die Anleitung sorgfältig durchzulesen und sicherzustellen, dass du alle benötigten Utensilien und Materialien, die im Lieferumfang enthalten sind, zur Hand hast. Die Holzplatten sind meist nummeriert und sortiert. Nimm dir Zeit und arbeite in Ruhe, um Fehler zu vermeiden.

Welche Werkzeuge und Materialien benötige ich, um ein 3D Holzpuzzle aufzubauen?

In der Regel benötigst du keine weiteren Werkzeuge oder Materialien. Für das Zusammenbauen der Holzmodelle, wird ebenfalls kein Kleber benötigt.

Was mache ich, wenn ich Schwierigkeiten beim Aufbau habe?

Wenn du Schwierigkeiten beim Aufbau hast, lies die Anleitung erneut und überprüfe, ob du alle Schritte richtig ausgeführt hast. Wenn du immer noch Fragen hast, kontaktiere uns bitte. Wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich das 3D Holzpuzzle nach dem Aufbau auseinandernehmen und erneut aufbauen?

3D Holzpuzzle sind nicht für das mehrmalige Aufbauen konzipiert. Aber prinzipiell kannst du das 3D Holzpuzzle nach dem Aufbau auseinandernehmen und erneut aufbauen. Je öfters die 3D Holzpuzzle auseinander und wieder aufgebaut werden, desto höher ist der Verschleiß. Holzpuzzle (2D) können beliebig oft gepuzzelt werden.

Wie kann ich das 3D Holzpuzzle am besten aufbewahren?

Das 3D Holzpuzzle kann am besten aufbewahrt werden, indem du es an einem trockenen und kühlen Ort aufbewahrst. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung und Feuchtigkeit, um das Puzzle in einem guten Zustand zu halten.

Wie kann ich sicherstellen, dass mein 3D Holzpuzzle stabil und sicher steht?

Um sicherzustellen, dass dein 3D Holzpuzzle stabil und sicher steht, empfehlen wir, es auf einer ebenen und stabilen Oberfläche zu platzieren. Du kannst es auch mit Klebstoff oder Klarlack stabilisieren, um sicherzustellen, dass es nicht auseinanderfällt.